Política de envío

🚚 Envíos

📍 ¿Dónde enviamos?
A todo Chile continental. Por ahora no realizamos envíos fuera del país.

⏱ Producción, tostado y despacho

En Spiral Coffee tostamos en pequeños lotes entre lunes y miércoles de cada semana, priorizando siempre la frescura del café.

Debido a que trabajamos con capacidad limitada semanal, operamos con un sistema de cupos de producción.

👉 Pedidos realizados hasta el miércoles a las 11:00 am:
Se consideran dentro de la producción de esa misma semana (sujeto a disponibilidad de cupos).

👉 Pedidos realizados después del miércoles 11:00 am o fuera de cupo:
Quedan automáticamente agendados para la semana siguiente.

Esto nos permite asegurar que cada café sea tostado con el cuidado y calidad que buscamos.

🚛 Despachos

• Región Metropolitana (radio urbano):
  Despachamos generalmente miércoles o jueves. La entrega suele realizarse el mismo día o al día siguiente.
• Zonas rurales RM:
  Entre 24 y 72 horas hábiles.
• Regiones:
  Entre 1 y 5 días hábiles.
• Zonas extremas:
  Hasta 10 días hábiles.

📦 Importante

• No todos los pedidos ingresados antes del corte semanal garantizan despacho inmediato, ya que dependemos de los cupos disponibles de producción.
• En caso de no alcanzar a entrar en la semana, tu pedido será priorizado para la siguiente (te avisaremos siempre 💚).
• Al ser un producto fresco y tostado a pedido, los tiempos pueden variar levemente en semanas de alta demanda.

🚫 ¿Tienen punto de retiro?
No, por ahora solo trabajamos con despacho a domicilio.

 

Si tu pedido no llega en el plazo estimado, contáctanos para ayudarte.